BRUKSVILKÅR


De nedenforstående bruksvilkårene er gjeldende fra 15.11.2018. Les nøye gjennom bruksvilkårene før du begynner å bruke spinia.com. Når du besøker hjemmesiden godtar du samtidig våre bruksvilkår, som er underlagt maltesisk lov. Dersom det finnes oversatte versjoner av bruksvilkårene, vil den engelske versjonen alltid være rådende. Vi kan noen ganger tilby spill som ikke er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority. Disse spillene vil være tydelig merket med denne informasjonen. Uavhengig av hvilke spill som spilles er alle inn- og utbetalinger Selskapets ansvar, og Selskapet er fullt ansvarlig for spillerens innestående beløp.
Spinia.com drives av N1 Interactive Ltd, et selskap som er inkorporert under maltesisk lovgivning med reg.nr. C 81457 og registrert adresse 27 Triq Torri Wejter, Birkirkara, Malta. Spinia casino er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority under lisensen MGA/B2C/394/2017 (utstedt 01/08/2018). Gambling og pengespill kan være avhengighetsskapende – spill ansvarlig. Spinia casino godtar kun kunder over 18 år.


ENDRINGER I BRUKSVILKÅRENE

Gyldig fra: 15.11.2018 Sist oppdatert: 15.01.2019 De aktuelle bruksvilkårene kan endres av Selskapet når Selskapet finner dette nødvendig. Selskapet vil opplyse kunder om alle endringer i innhold, men vi anbefaler at du besøker siden for våre bruksvilkår med jevne mellomrom for å se om det er gjort endringer. Dersom bruksvilkårene endres vil du måtte bekrefte disse før endringene trer i kraft for fortsatt å kunne spille på hjemmesiden.

HVEM KAN SPILLE?

Hjemmesiden godtar kun spillere fra land og geografiske områder hvor online spill er tillatt ved lov.
Du er alene ansvarlig for å avgjøre om besøk og/eller bruk av hjemmesiden foregår i henhold til gjeldende lovgivning i din jurisdiksjon, og du garanterer overfor oss at gambling ikke er ulovlig i området hvor du bor. Ethvert krav mot Selskapet fra din side med utspring i det ovenfornevnte vil bli ansett som ugyldig og vil ikke aksepteres.
Eventuelle bonuser er ikke tilgjengelige for spillere fra Sverige, inkludert deltakelse i enhver form for kampanjeprogrammer, motta VIP belønninger, samt innveksling av comp poeng.
Spillere fra Slovenia, Latvia, Amerikas forente stater, Australia, Belgia, Storbritannia, Estland, Italia, Frankrike, Tyrkia, Spania, Slovakia, Anguilla, Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, Fransk Polynesia, Wallis og Futuna, Ny-Caledonia, Saint Martin, Tsjekkia, Republikken Litauen har ikke lov til å plassere spill for ekte penger hos Spinia Casino. Dersom VPN-tjenester benyttes for å få adgang til Spinia Casino fra en region hvor gambling er forbudt, eller fra et land som har restriksjoner mot besøk/bruk av vår hjemmeside, forbeholder vi oss retten til å blokkere slike kontoer og konfiskere innestående beløp. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av utbetalinger eller refusjoner dersom spilleren bryter slike restriksjoner. Bemerk også at spillere fra Canada ikke kan spille NYX-spill (NextGen).
Hjemmesiden godtar kun voksne spillere (minst 18 år) og spillere som er gamle nok til å besøke/bruke hjemmesiden i henhold til gjeldende lovgivning i jurisdiksjonen hvor de befinner seg. Det er spillerens ansvar å undersøke hvilke lover og reguleringer for online gambling som gjelder innenfor respektive jurisdiksjon. Selskapet forbeholder seg retten til å be spillere om å bevise sin identitet/alder og eventuelt nekte adgang til hjemmesiden eller suspendere spilleres kontoer. Når du spiller på spilleautomater utviklet av NetEnt er NetEnts bruksvilkår også gjeldende. Du kan lese disse bruksvilkårene her: NetEnt Privacy Policy.
Når du spiller på spilleautomater utviklet av NetEnt er NetEnts bruksvilkår også gjeldende. Du kan lese disse bruksvilkårene her: NetEnt Privacy Policy.

GODKJENT VALUTA:

Nettstedet tillater spill med følgende valuta:
EUR
USD
CAD
RUB
NOK
PLN
NZD

SKATTER OG AVGIFTER

Spilleren er selv ansvarlig for å betale alle eventuelle skatter og avgifter fra gevinster i spillerens hjemland.

SPILLEREGLER

Spilleren bekrefter at hun/han kjenner til og forstår spillereglene til hjemmesiden. Det er spillerens ansvar å gjøre seg kjent med utbetalingsprosentene til de forskjellige spillene.

SPILLTILGJENGELIGHET

Spilleverandører kan bli pålagt å gjøre enkelte spill utilgjengelige i noen områder eller jurisdiksjoner. Tilgjengeligheten kan variere.
NetEnt-spill er utilgjengelige i Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Kambodsja, Tsjekkia, Ecuador, Guyana, Hong Kong, Indonesia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Laos, Myanmar, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Papua Ny-Guinea, Filippinene, Singapore, Sør-Korea, Sudan, Syria, Taiwan, Uganda, Jemen, Zimbabwe samt Belgia, Bulgaria, Canada, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Mexico, Portugal, Romania, Spania, USA, Storbritannia, Latvia og Litauen.
I tillegg er spillene Emoji Planet, Guns`n´Roses, Motorhead, Jimi Hendrix, Jumanji og Planet of the Apes utilgjengelige i Australia, Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tunisia, Tyrkia og Ukraina. Aliens er utilgjengelig i Japan og Canada.
Universal Monters-seriene (Frankenstein, the Bride of Frankenstein, Dracula, The Mummy, The Wolf Man, Creature from the Black Lagoon og The Invisible Man) og Scarface er kun tilgjengelige i følgende land: Andorra, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Herzegovina, Brasil, Georgia, Island, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegro, Norge, Russland, San Marino. Serbia, Sveits, Ukraina, Kroatia, Makedonia, Tyrkia, Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Peru, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige og Storbritannia.
Spiller fra følgende land har ikke mulighet for å vinne jackpots i NetEnt-spill (eksempelvis, men ikke begrenset til, Mega Fortune): Australia, Aserbajdsjan, Kina, Danmark, India, Israel, Italia, Japan, Malaysia, Qatar, Russland, Spania, Thailand, Tunisia, Tyrkia og Ukraina. Casinoet vil gjøre rimelige anstrengelser for å hindre spillere fra de nevnte landene tilgang til de aktuelle spillene, men dersom en spiller fra et av landene skulle vinne en jackpot på disse spillene vil premien annulleres. Spillere fra Canada kan ikke spille NYX-spill.
Spillere fra Australia kan ikke spille Amatic-spill. Spillere fra følgende land har ikke mulighet for å spille Microgaming-spill: USA, Singapore, Italia, Danmark, Sør-Afrika, Frankrike, Storbritannia, Spania, Belgia, Australia, Taiwan og Filippinene. Spillere fra Canada kan ikke spille NYX-spill (NextGen).

ANSVARSFRASKRIVELSE

Spilleren er klar over at spill på hjemmesiden kan medføre økonomisk tap. Selskapet er ikke ansvarlig for noen form for økonomisk tap som følge av bruk av hjemmesiden.
Selskapet forsøker med effektive metoder å beskytte spillernes personlige opplysninger fra uautorisert bruk, og opplysningene er derfor kun tilgjengelige for parter som er involvert i hjemmesidens drift. Selskapet er imidlertid ikke ansvarlig for hvordan opplysningene behandles av nevnte tredjeparter, eksempelvis programvareutviklere eller andre samarbeidspartnere. Tredjeparters behandling av personlige opplysninger er underlagt den aktuelle tredjeparts egne bruksvilkår, hvis slike finnes.
Selskapet er ikke ansvarlig for noen form for skade eller defekt på hardware, ustabil eller brutt internettforbindelse eller andre tekniske feil som kan begrense spillerens tilgang til hjemmesiden eller uavbrutt spill på denne.
I sjeldne tilfeller hvor en innsats bekreftes eller en betaling gjennomføres av oss ved en feil, forbeholder Selskapet seg retten til å kansellere alle feilaktig godkjente innsatser eller korrigere feilen ved å gjennomføre alle innsatser med de korrekte vilkårene som skulle vært gjeldende på tidspunktet da innsatsen, ved en feil, ble plassert.
Dersom vi feilaktig krediterer din konto med gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av en teknisk feil, feil i gevinsttabeller, menneskelige feil eller andre feil, vil det krediterte beløpet være vår eiendom og bli hevet fra din spillekonto. Hvis du har utbetalt penger som ikke tilhører deg før vi ble gjort kjent med feilen, vil det utbetalte beløpet (uten at det påvirker andre rettsmidler tilgjengelige i henhold til lov) utgjøre en gjeld som du skylder oss. I tilfelle av en feilaktig kreditering til din konto, er du forpliktet til umiddelbart å kontakte oss på e-post.
Casinoet, dets ledelse, ansatte, samarbeidspartnere og tjenesteleverandører:
garanterer ikke at programvaren eller hjemmesiden er egnet til formålet;
garanterer ikke at programvaren eller hjemmesiden er feilfrie;
garanterer ikke at hjemmesiden og/eller spill er tilgjengelige uten avbrytelser;
er ikke ansvarlige for noen form for tap, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, konsekvensielle, tilfeldige eller andre skader, som oppstår i forbindelse med din bruk av hjemmesiden eller deltakelse i spill på hjemmesiden.
Du godtar herved å holde casinoet, dets ledelse, ansatte, samarbeidspartnere og tjenesteleverandører skadesløse for alle kostnader, utgifter, tap, skader eller oppståtte krav og ansvar som kan oppstå i forbindelse med din bruk av hjemmesiden eller deltakelse i spill på hjemmesiden.
Du godkjenner at casinoet er den endelige beslutningstaker og vurderer om du har brutt casinoets bruksvilkår på en måte som resulterer i suspensjon eller permanent utestengelse fra hjemmesiden.

BRUK AV SPILLEKONTO

Hver spiller kan kun opprette én personlig spillekonto. Opprettelse av flere kontoer fra samme kunde kan medføre stengning av samtlige kontoer, samt suspendering av alle utbetalinger. Spilleren skal ikke gi adgang til sin konto, eller tillate bruk av hjemmesiden, til tredjeparter, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige. Hjemmesiden kan kun benyttes til personlig bruk og må ikke brukes i noen form for kommersielt øyemed. Enhver form for aggressiv eller obskøn språkbruk, såvel som kommersielle og promoverende opplysninger, er forbudt i spillerens «Nickname»-felt. Dersom brudd på disse bestemmelsene oppdages kan kundeservice, eller andre av Selskapets medarbeidere, erstatte navnet med nøytralt innhold. Ved gjentatte overtredelser kan spillerens konto blokkeres og innestående beløp konfiskeres.
Alle refusjoner, gevinster eller bonuser som spilleren har tilegnet seg i perioden duplikatkontoen var aktiv kan bli krevd tilbakebetalt av oss, og spillere forplikter seg til å tilbakebetale alle slike begjæringer.
Du er pålagt å holde kontoen din oppdatert med ny informasjon og nye opplysninger.
Vi forbeholder oss retten til å ringe det opplyste nummeret i din profil, og dette kan, etter eget forgodtbefinnende, være en viktig del av vår KYC-prosedyre. Inntil kontoen er verifisert vil ingen utbetalinger bli behandlet. Dersom det opplyste telefonnummeret ikke er riktig, mangelfullt eller falskt, eller dersom kunden ikke besvarer våre anrop, forbeholder vi oss retten til å konfiskere eventuelle gevinster og/eller deaktivere kontoen. Vi vil naturligvis gjøre flere forsøk på å kontakte spilleren i anledning en utbetaling, men dersom vi ikke kan komme i kontakt med denne (på telefon eller e-post) i løpet av to uker vil beløpet bli tilbakeholdt av Selskapet, da spilleren ikke har gjennomgått KYC-prosedyren.
Dersom vi feilaktig krediterer din konto med gevinster som ikke tilhører deg, enten på grunn av en teknisk feil, feil i gevinsttabeller, menneskelige feil eller andre feil, vil det krediterte beløpet være vår eiendom og bli hevet fra din spillekonto. Hvis du har utbetalt penger som ikke tilhører deg før vi ble gjort kjent med feilen, vil det utbetalte beløpet (uten at det påvirker andre rettsmidler tilgjengelige i henhold til lov) utgjøre en gjeld som du skylder oss. I tilfelle av en feilaktig kreditering til din konto, er du forpliktet til umiddelbart å kontakte oss på e-post.
Skulle det, mot formodning, oppstå en uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på din skjerm og resultatet som vises på spillserveren, vil resultatet på spillserveren alltid være rådende. Du aksepterer og godtar at våre registreringer er endelige i beslutninger som treffes angående din deltakelse i relevant online spillaktivitet og resultatet av denne deltakelsen.
Spinia Casino forbeholder seg retten til å avbryte spill eller begivenheter ved ekstraordinære hendelser som beskrevet nedenfor. Dersom et spill avbrytes eller stopper å fungere etter at det er startet, og dette skyldes en teknisk feil, skal vi: a) avbryte spillet; b) refundere innsatsen til spillerens konto hvis denne stadig har en aktiv konto på tidspunktet feilen inntreffer eller, hvis kundens spillekonto ikke lenger eksisterer, tilbakebetale beløpet på en forhåndsgodkjent måte; c) informere regulator om hendelsens omstendigheter hvis nødvendig; d) ikke lenger tilby spillet eller tjenesten hvis det er sannsynlig at disse kan bli berørt av samme feil igjen.
Vi forbeholder oss retten til, etter eget forgodtbefinnende og på et hvilket som helst tidspunkt, å avvise hele eller deler av en transaksjon. Ingen transaksjon er godkjent av oss før du mottar en bekreftelse på dette. Dersom du ikke mottar en slik bekreftelse ber vi deg kontakte kundeservice. Du er ansvarlig for å kompensere oss i helhet for ethvert krav, fordring, kostnad, utgift (inkludert juridiske) eller andre avgifter som måtte tilkomme som et resultat av dine brudd på brukervilkårene.

BEKJEMPELSE AV SVINDEL OG BEDRAGERI

Selskapet arbeider etter strenge retningslinjer for å motarbeide svindel og bedrageri. Dersom en spiller er mistenkt for å drive slik aktivitet, inkludert, men ikke begrenset til:

  • deltakelse i enhver form for hemmelig samarbeid med andre spillere,
  • utvikling av strategier med henblikk på uærlige gevinster,
  • svindel eller svindelforsøk mot andre online casino eller betalingsformidlere,
  • charge back-prosedyrer med kredittkort eller benektelse av gjennomførte betalinger,
  • annen type juks,
  • eller har gått konkurs i sitt bostedsland,
  • oppgi uriktig personlig informasjon under registrering

forbeholder Selskapet seg retten til å avslutte brukerens konto og suspendere alle utbetalinger. Denne beslutningen er ene og alene Selskapets, og spilleren vil ikke bli informert om årsakene til slike typer beslutninger. Selskapet forbeholder seg også retten til å informere aktuelle tilsynsorgan om spillerens aktiviteter.
Casinoets administrasjon forbeholder seg retten til å ringe kunder hvis dette anses som en nødvendig del av verifiseringen. Kontoen vil ikke bli endelig godkjent, og gevinster vil ikke utbetales, før en samtale med en kontoadministrator er gjennomført (oppringning til opplyst telefonnummer ved registrering).
Dersom telefonnummeret skulle vise seg å være ugyldig eller mangelfullt og svindel mistenkes, forbeholder casinoet seg retten til å stenge kontoen og konfiskere eventuelle gevinster. Dersom spilleren ikke gjennomfører nødvendig verifisering i løpet av to uker vil kontoen stenges permanent og alle gevinster konfiskeres. Slike handlinger kan være med på å redusere antall forsøk på bedrageri og hindre slik aktivitet i fremtiden.
Dersom en spiller har duplikatkontoer med bonuser, samme ID, benyttet flere kontoer i samme nettleser eller samme spilleopplegg på begge kontoer forbeholder casinoet seg retten til stenge slike kontoer og tilbakeholde eventuelle gevinster. Dersom en spiller benytter seg av gratisspinn uten innskuddskrav i forbindelse med registrering, og opplyst bostedsland ikke stemmer overens med IP-adressen, forbeholder casinoets ledelse seg retten til å stenge slike kontoer og tilbakeholde eventuelle gevinster for å unngå slik praksis i fremtiden.
Dersom en kunde eller kundegruppe mistenkes for misbruk av casinoets kampanjer forbeholder Spinia Casino seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster. Misbruk av kampanjer innebærer:

  • Gjennomføre veddemål med maks innsats på spill med høy varians for å øke egen saldo;
  • Redusere innsatser etter store gevinster og skifte til spill med lav varians;
  • Kun foreta innskudd med bonustilbud uten å foreta kontantinnbetalinger;
  • Når kundens bonusratio (innskudd/bonuser) overstiger 50%.

Casinoet har nulltoleranse overfor fordelsspill. Enhver spiller som forsøker å utnytte casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer godtar at Selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser av følgende årsaker:

  • bruk av stjålne kredittkort;
  • charge-backs;
  • opprettelse av mer enn én konto for å dra fordel av flere velkomsttilbud/kampanjer;
  • feil i personlige opplysninger ved registrering;
  • andre handlinger som kan skade casinoet.

Casinoet forbeholder seg retten til å stenge din spillekonto og refundere innestående beløp, fratrukket eventuelle utbetalingsgebyrer, etter casinoets eget forgodbefinnende og uten krav om å opplyse årsak eller å varsle om dette.
For å kunne verifisere spillerens konto, behøver kasinoadministrasjonen dokumenter (ID, betalings metoder, strømregning еtc) i Latin eller Cyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å levere dokumenter i ovennevnte alfabeter, forbeholder kasinoet seg retten til å kreve videoverifisering hvor spilleren viser sine dokumenter.
Bemerk vennligst at dersom du har bedt om en utbetaling, men summen av spill siden siste innskudd er mindre enn tre (3) ganger størrelsen på innskuddet, forbeholder casinoet seg retten til å oppkreve transaksjonskostnader for både inn- og utbetalingene. Denne beslutningen treffes ene og alene av casinoet.

INNSKUDD

Spinia Casino tilbyr et bredt utvalg av betalingsmetoder, blant annet kreditt- og debetkort fra VISA og MasterCard samt flere ulike e-wallets. Kontakt vennligst kundeservice på support@spinia.com for informasjon om de mest praktiske betalingsmetodene for ditt bostedsland.
Bemerk vennligst at minste innskuddsbeløp er 10$/€. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av valgt betalingsmetode.
Spinia Casino aksepterer ikke innbetalinger fra tredjeparter. Du kan kun gjennomføre innskudd fra en bankkonto, VISA/MasterCard, Skrill/Neteller eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt navn. Dersom vi, under våre sikkerhetskontroller, avgjør at du ikke har fulgt disse betingelsene vil gevinster konfiskeres og det opprinnelige innskuddet tilbakebetales kontoen fra hvor innbetalingen kom. Spinia Casino er for øvrig ikke ansvarlig for tapte beløp når innskudd er forsøkt gjennomført fra tredjeparter.
Din spillekonto er ikke en bankkonto og er derfor ikke forsikret, garantert, sponset eller på annen måte beskyttet av et bankforsikringssystem. Det påløper ingen renter på innestående beløp på din spillekonto.

UTBETALING / REFUSJON

Minste uttaksbeløp er 20$/€. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av valgt betalingsmetode. Dersom forespurt uttaksbeløp overstiger grensene til valgt betalingsmåte, vil beløpet i stedet for utbetales i rater. Utbetalingsforespørslene dine behandles så hurtig som mulig, men bemerk vennligst at vi for noen betalingsmetoder behøver en behandlingstid på opptil 5 hverdager.
Dersom du har foretatt innskudd med kreditt- eller debetkort, og ønsket utbetaling er lik eller mindre enn innskuddet, forbeholder vi oss retten til å utbetale pengene til det brukte kreditt- eller debetkortet. Dersom beløpet overstiger opprinnelig innskudd vil beløpet som overstiger innskuddet utbetales ved hjelp av en av de alternative betalingsmetodene.
Hjemmesiden støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra MasterCard. Kreditt- debetkortene kan ikke være firmakort og skal være utstedt i et land som støtter systemene.
Følgende land støtter ikke utbetalinger til Visa: USA, Australia, Hong Kong, India, Indonesia, Japan, Korea, Malaysia og Singapore.
Følgende land støtter ikke utbetalinger til MasterCard: Andorra, Østerrike, Belgia, Kypros,, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Tyskland, Gibraltar, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederland, Norge, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige, Sveits, Tyrkia og Storbritannia.
Bemerk vennligst at Selskapet ikke kan garantere, selv ikke i land som støtter utbetalingsmåten, vellykket utbetaling til kredittkort, da utstedende banker kan blokkere eller avvise slike transaksjoner for eget forgodtbefinnende.
Bemerk vennligst at hjemmesidens driftsvaluta er euro. Dersom du overfører penger i andre valutaer skal du være oppmerksom på at beløpet som trekkes fra ditt kredittkort kan avvike noe fra beløpet som ble vist da du foretok innskuddet. Dette skyldes endringer i valutakurser bankene i mellom og/eller Selskapets betalingssystem. Selskapet forbeholder seg retten til å kontrollere spilleres identitet før behandling av utbetalinger og til å tilbakeholde utbetalinger mens denne kontrollen pågår.
Bemerk vennligst at når de samlede utbetalingene når 2330 EUR er spilleren pålagt å fullføre verifiseringen. Dersom spilleren opplyser uriktige persondata kan utbetalingen avvises og spillerens konto avsluttes. Spilleren vil i så fall underrettes på e-post. I enkelte tilfeller kan Selskapet kreve en selfie sammen med et ID-dokument, en selfie sammen med ID-dokument og spesielle tegn eller en telefonsamtale. Dersom spilleren ikke kan verifiseres vil kontoen stenges og gevinster konfiskeres.
Maksimal utbetaling til en spiller er $/€/CAD 4000 per dag, $/€/CAD 10 000 per uke og $/€/CAD 40 000 per måned, med mindre annet er opplyst i bonusens bruksvilkår hvor det kan gjøres unntak for spillere med høyere VIP-status. Dersom du vinner mer enn €40 000 forbeholder vi oss retten til å dele utbetalingen opp i månedlige rater på €20 000 inntil det fulle beløp er utbetalt.
Penger satt inn i kasinoet må brukes til spillaktivitet. På grunn av dette må alle innskudd omsettes minst tre (3) ganger.
Husk avslutningsvis at casinoet ikke er en finansiell institusjon. Kontoen din krediteres ikke renter og ingen vekslingstjeneste vil tilbys.

HVILENDE KONTOER

Dersom en konto forblir inaktiv i 30 dager (ingen innskudd, spill eller utbetalinger) anses den for å være hvilende. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte en slik konto og tilbakeholde eventuell innestående saldo. Spilleren må kontakte kundeservice dersom han/hun ønsker å aktivere kontoen igjen

KLAGER

Du er velkommen til å kontakte kundeservice ved eventuelle klager. Kontaktinformasjon finnes tilgjengelig på hjemmesiden.
Klagene behandles av kundeservice og sendes høyere opp i systemet dersom våre kundeservice-medarbeidere ikke umiddelbart kan løse saken. Du holdes oppdatert på behandlingsprosessen av din klage.
Dersom klagen ikke løses av casinoets ledelse har du mulighet for å kontakte uavhengige organ, spillemyndigheter eller lisensgiver som opplyst på hjemmesiden.
I tilfelle tvist godtar du at server-logger og -registreringer har endelig autoritet i avgjørelsen av en klage. Du godtar også at dersom det skulle oppstå en uoverensstemmelse mellom resultatet som vises på din skjerm og resultatet som vises på spillserveren, vil resultatet på spillserveren alltid være rådende. Du aksepterer og godtar at våre registreringer er endelige i beslutninger som treffes angående din deltakelse i relevant online spillaktivitet og resultatet av denne deltakelsen.
Når vi ønsker å kontakte deg angående en klage, gjør vi dette via kontaktopplysningene du oppga da du registrerte deg hos oss.

PERSONVERNERKLÆRING

Gyldig fra: 15.11.2018 Senest oppdatert: 15.11.2018

1. GENERELT

Som datakontrollør er vi forpliktet til å behandle personlige opplysninger fra spillere før disse kan benytte våre spill og vi kan tilby supplerende tjenester. Denne personvernerklæringen forklarer hvilke personlige opplysninger vi innhenter, hvorfor vi innhenter informasjonen og hvordan vi bruker den.
Hjemmesiden www.spinia.com («Casino», «Hjemmeside», «Vi», «Oss», «Vår») drives av N1 Interactive Ltd, et selskap underlagt maltesisk lov med registreringsnummer C 81457 og registrert adresse 27, Triq Torri Wejter, Birkirkara, Malta. Spina casino er lisensiert og regulert av Malta Gaming Authority under lisensen: MGA/B2C/394/2017 (utstedt 01/08/2018).
Når du åpner en konto på hjemmesiden bekrefter du samtidig at du godtar denne personvernerklæringen. Dersom du ikke er enig med vilkårene i personvernerklæringen, og ikke ønsker å opplyse nødvendige persondata til oss, ber vi deg vennligst om ikke å benytte hjemmesiden.
Bemerk vennligst at denne personvernerklæringen utgjør en avtale mellom deg og Selskapet. Vi kan fra tid til annen gjøre endringer i erklæringen, og selv om vi gjør vårt beste for å opplyse om slike endringer anbefaler vi at du jevnlig besøker siden med denne personvernerklæringen. Din fortsatte bruk av hjemmesiden og/eller dens tjenester er ensbetydende med din godkjennelse av personvernerklæringen.

2. OPPLYSNINGER VI INNSAMLER

De personlige opplysningene som vi kan be om å få bruke inkluderer, uten begrensninger:

  • Alle opplysninger som du oppgir når du åpner en konto, samt alle andre opplysninger som du oppgir via hjemmesiden eller e-post (f. eks. for- og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer);
  • Korrespondanse med oss via hjemmesiden, e-post, chat eller andre kommunikasjonsformer;
  • Alle transaksjoner, enten disse skjer via hjemmesiden eller via andre kommunikasjonsformer;
  • Opplysninger om dine besøk på hjemmesiden, inkludert trafikkdata, GeoIP-opplysninger, opplysninger om browser-/enhet, web-logg, aktivitetslogger og annen trafikkinformasjon lagret i våre systemer;
  • Mottatte dokumenter og beviser til verifisering av kontoen din, til behandling av innskudd og utbetalinger og til å gjennomføre kontroller mot bedrageri og svindel (på eget initiativ eller etter krav fra utenforstående myndigheter). Slike beviser kan inkludere pass, lønnsslipper, bankutskrifter, etc.
  • Deltakelser i undersøkelser eller andre kundeevalueringer som vi gjennomfører fra tid til annen.

3. HVORDAN BRUKER VI OPPLYSNINGENE DINE?

Vi behandler opplysningene dine for å kunne levere våre tjenester. Hovedsakelig bruker vi opplysningene dine til følgende:

  • Behandle dine spill og transaksjoner. Dette inkluderer bruk av kredittkort og online betalingssystemer;
  • Tilby deg spill- og andre supplerende tjenester som oppfyller dine forventninger til hjemmesiden;
  • Levere kundeservice, for eksempel assistanse til opprettelse og drift av din konto;
  • Identifisering og gjennomføring av nødvendig verifisering;
  • Gi registrerte spillere informasjon om bonuser og kampanjer eller informere om kampanjer fra utvalgte forretningspartnere, samarbeidspartnere og affiliates (kun hvis spilleren har akseptert å motta slikt materiale);
  • Overholde juridiske ansvar og krav, inkludert lovgivning og krav om anti-hvitvask (AML) og bekjempe finansiering av terrorisme (CFT);
  • Overvåke og undersøke mistenkelige transaksjoner for å unngå svindel, misbruk, hvitvasking og annen ulovlig spillaktivitet;
  • Analysere trender gjennom markedsundersøkelser (deltakelse i undersøkelser er ikke obligatorisk, du kan alltid velge å takke nei til dette);
  • Gjennomføre undersøkelser og statistisk analyse av innsamlet data.

4. MARKEDSFØRINGSKOMMUNIKASJON

Dersom du ikke har valgt ikke å motta reklamemateriale kan vi bruke dine personlige opplysninger, inkludert e-postadresse og telefonnummer, til å å sende markedsføringskommunikasjon omhandlende produkter, tjenester og kampanjer. Dette kan også være informasjon om produkter og tjenester fra våre forretningspartnere, eksempelvis casinospill-leverandører.
Dersom du ikke ønsker å motta slik markedsføring og reklame, kan du velge å melde deg fra via dine kontoinnstillinger eller ved å kontakte kundeservice på support@spinia.com. Bemerk også at hvis du velger å motta en premie fra oss, aksepterer du samtidig at vi kan benytte navnet/kallenavnet ditt i reklame- og/eller markedsføringsøyemed uten ytterligere kompensasjon, bortsett fra hvor dette er forbudt ved lov.

5. INNHENTING AV PERSONLIGE OPPLYSNINGER

Vi vil ikke innhente personlige opplysninger uten at du er informert om dette. Vi kan imidlertid innhente visse opplysninger om deg fra steder hvor du har opplyst disse dataene gjennom bruk av våre tjenester og gjennom interaksjon med oss.
Vi har også lov til å motta visse opplysninger fra internett- og tjenesteleverandører, eksempelvis firma som motarbeider bedrageri. Vi har også rett til å engasjere tredjepartsleverandører til tjenester som teknisk hjelp i forbindelse med behandling av dine online transaksjoner og spillinnhold.
Bemerk vennligst at vi kan bli gitt tilgang til opplysninger du gir slike forhandlere, tredjeparts- og tjenesteleverandører. Du kan være sikker på at vi bruker og beskytter disse personlige opplysningene som beskrevet i denne erklæringen. Alle opplysninger som du oppgir vil kun deles med tredjeparter utenfor Selskapet i henhold til personvernerklæringen, og vi vil ta alle nødvendige forhåndsregler for å sikre at våre avtaler med tredjeparter alltid beskytter dine personlige opplysninger.

6. DATAMOTTAKERE

Vi kan gi opplyst informasjon videre til andre enheter i vår gruppe av firmaer og våre forretningspartnere. Disse selskapene inkluderer våre morselskaper, deres morselskaper og alle datterselskaper til de respektive selskapene, samt andre selskaper som vi gjør forretning med. Databehandling av dine opplysninger kan bli utført av N1 Interactive Ltd eller av et annet selskap i firmagruppen som også kan benytte tjenester fra en tredjepart til denne behandlingen. Selskapets ansatte, særlig vår sjef for databeskyttelse, den ansvarlige for hvitvaskingsavdelingen, betaling- og bedragerianalytikere, kundeservice-medarbeidere, kundebevarings-medarbeidere, VIP-sjefer og andre utvalgte medarbeidere, har også tilgang til dine personlige opplysninger hvis denne tilgangen er nødvendig for å kunne utføre oppgaver og gi deg nødvendig assistanse.
Ansatte som har tilgang til, eller er forbundet med behandling av en spillers personlige opplysninger, har underskrevet konfidensielle avtaler som respekterer kundens opplysninger i henhold til gjeldende lovgivning om pengespill, databeskyttelse og personvern.
For å kunne tilby en effektiv service kan vi og/eller våre tjenesteleverandører bli nødt til å overføre dine personlige opplysninger fra ett land innenfor EU/EFTA til et annet og til enkelte databehandlere som kan befinne seg utenfor EØS-området. Gjennom dine besøk på hjemmesiden og din elektroniske kontakt med oss aksepterer og godtar du slik databehandling (av oss eller våre leverandører) i disse landene. Vi tar alle nødvendige steg for best mulig å sikre at opplysningene dine behandles sikkert og i henhold til denne personvernerklæringen.

7. UTLEVERING AV DATA TIL TREDJEPARTER

Vi verken selger eller låner ut dine personlige opplysninger til tredjeparter.
Vi kan formidle personlige opplysninger hvis dette er pålagt ved lov, reguleringer eller andre juridiske bestemmelser. Vi kan også videregi personlige opplysninger til myndigheter eller politi hvis vi anser dette for nødvendig for å beskytte Selskapets, Selskapets kunder eller tredjeparters juridiske interesser.
Personlige opplysninger formidles kun til tredjeparter i følgende tilfeller: a) Hvis vi er pålagt dette ved lov; b) Dersom hjemmesiden må dele data med dens betalingsformidlere for å forenkle transaksjoner i henhold til deres personvernerklæringer; c) For å imøtekomme våre juridiske og regulative krav og ansvar til relevante lisens- og tilsynsmyndigheter, samt alle krav fra annen gjeldende lovgivning og til andre gjeldende tilsynsorgan i andre jurisdiksjoner; d) Når Selskapet mener dette er nødvendig for å beskytte Selskapets eller dets kunders sikkerhet, andres sikkerhet, etterforske bedrageri eller som svar på myndigheters forespørsler; e) Hvis våre markedsføringsleverandører behøver opplysningene for å utføre deres oppgaver; f) Til annen tredjepart med spillerens godkjennelse på forhånd.
Vi benytter tredjeparts databehandlere til å behandle begrensede personlige opplysninger på våre vegne. Disse leverandørene støtter hjemmesiden, hovedsakelig i forbindelse med hosting og drift, markedsføring, analyse, forbedring av hjemmesiden og nyhetsbrev. Vi sørger for at overføringen av persondata skjer i henhold til databeskyttelsesloven og at de samme kravene som vi er pålagt også er pålagt tredjepart.
Våre hjemmesider kan også inneholde lenker til sosiale medier (f. eks. «del»- eller «like»-knapper). Slike funksjoner leveres av tredjeparts-plattformer som Facebook. Opplysninger som innhentes denne vei er beskyttet, og behandles, i henhold til personvernerklæringen til den respektive plattformen. I tillegg til ovenfornevnte kan vi også formidle personlige opplysninger dersom vi erverver nye forretninger. Dersom Selskapet gjennomgår strukturelle forandringer, eksempelvis fusjon, oppkjøp (helt eller delvis), er det sannsynlig at våre kunders opplysninger inkluderes i salget eller overføringen. Vi vil naturligvis, som del av vår politikk, informere spillere på e-post før en slik overføring av persondata.
Bemerk vennligst at vårt innhold kan lenke videre til tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for eksternt innhold, og dette kan være underlagt en separat personvernerklæring og databehandling.

8. TILBAKEHOLDE OPPLYSNINGER

Som beskrevet i bruksvilkårene kan både du og casinoet når som helst beslutte å stenge kontoen din. Etter stenging vil vi beholde dine personlige opplysninger så lenge dette er tillatt ved lov. Opplysningene vil kun bli brukt dersom det kommer forespørsler fra relevante myndigheter angående finans og skatt, svindel, hvitvask eller etterforsking av annen ulovlig aktivitet.
Bemerk vennligst at grunnet anti-hvitvaskingsregler i lisensierte jurisdiksjoner i EU, er vi pålagt å beholde personlige opplysninger innhentet ved registrering og i løpet av den operative perioden i minst fem år etter kontoens siste transaksjon eller stenging. Av den grunn vil ikke forespørsler om sletting av persondata før denne perioden er utløpt imøtekommes.

9. SIKKERHETEN TIL DINE OPPLYSNINGER

Vi bekrefter herved at vi, ved å innhente og behandle personlige opplysninger til administrasjon av din spillekonto, er bundet av streng lovgivning om beskyttelse av slike opplysninger.
Av den grunn gjør vi alt vi kan for å beskytte dine personlige opplysninger og respektere ditt personvern i henhold til bransjens aller beste standarder og gjeldende bestemmelser. Vi arbeider hardt på å tilby trygge og pålitelige tjenester til våre kunder, og vi vil derfor ta nødvendige forhåndsregler for å sikre at opplysningene dine blir ivaretatt på en sikker måte.
Adgang til en spillekonto kan kun skje ved hjelp av spillerens unike brukernavn og passord. Du kan også aktivere en tofaktorautentisering (2FA) som ekstra beskyttelse mot uautorisert tilgang til kontoen din. Du er selv ansvarlig for å holde din innloggingsinformasjon konfidensiell og sørge for at denne informasjonen ikke havner i uvedkommendes hender.

10. KONTAKT OSS

Du er alltid velkommen til å henvende deg med spørsmål til denne erklæringen hvis du ønsker å:

  • Få bekreftet om de personlige opplysningene vi har på deg stemmer;
  • Spørre om hvordan vi bruker dine personlige opplysninger;
  • Forby fremtidig bruk av dine opplysninger i markedsføringsøyemed;
  • Oppdatere eller trekke tilbake opplysninger som du har gitt oss (i slike tilfeller behøver du bevis som understøtter endringene). Bemerk vennligst at det er forbudt å bevisst gi falske opplysninger om deg selv, og det er ditt ansvar å sikre at vi alltid har de oppdaterte opplysningene.

I tillegg, og i henhold til paragraf 77 i GDPR-loven, har du rett til å inngi en klage relatert til behandlingen av dine opplysninger til en tilsynsmyndighet, hovedsakelig den i ditt bostedsland, arbeidsland eller land hvor det påståtte lovbruddet har funnet sted.

11. COOKIE-POLITIKK

Når du besøker hjemmesiden vår innsamler systemet vårt automatisk informasjon om besøket, eksempelvis hvilken nettleser du benytter, IP-adresse og refererende hjemmeside. Denne innsamlingen kan skje i samarbeid med med vår plattformleverandører og partnere. Fra denne informasjonen kan vi skaffe oss generelle data om demografi og hvordan våre besøkende bruker hjemmesiden. Vi benytter ikke automatisk innsamlet informasjon til personlig identifisering uten å spørre om tillatelse. Til innsamlingen av denne generelle informasjonen bruker vi cookies og lignende tracking-verktøy. Cookies, eller informasjonskapsler, er små tekstfiler som lagres på din datamaskin eller ditt utstyr når du besøker hjemmesider. Noen av informasjonskapslene er viktige for driften av hjemmesiden, andre forbedrer brukeropplevelsen og hjelper oss med å tilby en bedre service. Nedenfor finner du ulike typer cookies som vi bruker og hensikten med dem.
Nødvendige cookies: Sørger for navigering og hjemmesidens grunnleggende funksjoner, eksempelvis tilgang til medlemsområder.
Funksjonelle cookies: Lar oss analysere bruken av hjemmesiden og dine valg på hjemmesiden (informasjon om økt, språk, region) slik at vi kan lagre disse innstillingene og tilby deg en mer personlig opplevelse.
Reklame-cookies: Lar oss måle hvor effektiv vår content marketing er. Disse informasjonskapslene leveres av våre samarbeidspartnere for å spore antall besøk og nye kunderegistreringer som et resultat av reklame. Vi deler ikke dine personlige opplysninger (som navn og e-post) med tilknyttede partnere, bortsett fra besøksdata innsamlet direkte ved hjelp av reklame-cookies. Dine besøksdata kan imidlertid kobles med annen personlig informasjon innsamlet på andre måter av disse leverandørene. Sistnevnte eksterne databehandling styres av personvernserklæringene til disse tredjeparter.
I tillegg til ovenfornevnte benytter vi oss av en rekke tredjeparter som også bruker cookies på deres hjemmesider for å kunne levere tjenestene deres. Slike tjenester inkluderer, uten å begrense seg til, hjelp til forbedret bruksopplevelse ved å spore din aktivitet på hjemmesiden, måle effektiviteten til hjemmesiden og effektiviteten til våre markedsføringskampanjer. De fleste nettlesere aksepterer automatisk cookies. Du kan, om ønskelig, blokkere noen eller alle slags cookies eller slette cookies ved å gjøre endringer innstillingene til nettleseren. Vi anbefaler imidlertid ikke at du blokkerer eller sletter cookies, da dette kan forhindre bruk av vår hjemmeside.

12. NETENT-SPILL

Når du spiller casinospill utviklet av NetEnt gjelder samtidig NetEnt´s personvernerklæring. Denne erklæringen kan finnes her.

ANSVARLIG SPILL

1. GENERELT

Pengespill på online casino bør alltid foregå i underholdningsøyemed. Det finnes imidlertid en liten andel spillere som mister kontrollen når de spiller, og før du starter å spille er det viktig at du forstår at gambling ikke må anses som en inntektskilde eller som en snarvei ut av gjeld. Det er fornuftig å holde oversikt over ditt daglige tids- og pengeforbruk på et online casino.
Dersom du føler at du er i ferd med å bruke mer penger enn du har råd til, eller hvis spillingen påvirker daglige rutiner og gjøremål, anbefaler vi at du iverksetter tiltak som kan avhjelpe dette, eksempelvis personlige begrensninger på spillingen, selvekskludering eller hjelp fra pålitelige og uavhengige tredjeparter.

2. PERSONLIGE GRENSER

For å hjelpe deg med å spille ansvarlig tilbyr vi personlige grenser. Hvis du ønsker dette ber vi deg kontakte kundeservice på support@spinia.com.
Innskuddsgrense. En begrensning på dine innskudd per dag, uke eller måned.
Tapsgrense. En begrensning på mulige tap per dag, uke eller måned. Bemerk vennligst at tapet beregnes med utgangspunkt i det opprinnelige innskuddet, ikke fra gevinster som legges oppå det innbetalte beløpet. Eksempel: Du setter inn €50, ønsker en tapsgrense på €10 og starter med å vinne €1000. I et slikt tilfelle kan du tape mer enn €10 av de €1000, da begrensningen beregnes av det opprinnelige innskuddet på €50.
Spillepause. Du kan velge en spillepause på én uke, én måned, tre måneder eller seks måneder. I løpet av denne perioden kan du ikke sette inn penger på kontoen din og du vil ekskluderes fra alle tilbud og kampanjer. Du kan imidlertid utbetale eventuelt innestående beløp i løpet av perioden. En spillepause trer i kraft umiddelbart. Når perioden utløper reaktiveres kontoen din automatisk.
Selvekskludering. Du kan selvekskludere deg i seks måneder, ni måneder eller ett år. Ved et slikt ønske deaktiveres kontoen din umiddelbart og du ekskluderes samtidig fra alle typer tilbud og kampanjer i løpet av den aktuelle perioden. Under en selvekskludering kan du verken sette inn eller utbetale penger fra din konto. I motsetning til avkjølingsgrenser, med grenser for selv-utestenging blir ikke kontoen din automatisk reaktivert igjen. Hvis du vil reaktivere kontoen din etter perioden er over, vennligst, kontakt oss.

3. SELVEKSKLUDERING PÅ FORESPØRSEL

Du kan også kontakte kundeservice på support@spinia.com og informere oss om din beslutning om å stoppe å spille på hjemmesiden, enten for en bestemt periode eller for alltid. Vi vil benytte alle midler til å blokkere tilgangen til kontoen din og sørge for at du ikke lenger mottar markedsføringsmateriale.

4. EKSTERN HJELP

Du kan kontakte følgende organisasjoner for konsultasjon og hjelp:

5. BESKYTTELSE AV MINDREÅRIGE

Alle kunder som ønsker å spille hos oss må være minst 18 år, og vi bruker alle tilgjengelige metoder for å hindre mindreårige i å registrere seg og spille på vår hjemmeside. Vi reserverer oss retten til å be om å få se identifikasjon på våre kunder. Alle spillere under 18 år vil umiddelbart miste retten til å spille på og besøke hjemmesiden. Grunnet internettets natur er vi bevisst om at mindreårige likevel kan registrere seg og spille på et online casino, og vi vil derfor be om at foreldre og foresatte hjelper oss i å beskytte mindreårige fra å besøke og benytte slike sider, for eksempel ved hjelp av særlig utviklet programvare. Du kan besøke følgende hjemmesider hvis du ønsker ytterligere informasjon:

  • Davey

    €6.02
  • chris

    €12.00
  • Hessel

    €330.00
  • Karleen

    $32.50
  • Martijn

    €15.00

We use cookies to improve your experience. By using our website you are accepting our Cookie Policy Cookie Policy